|
Vårt strategiska mål för 2002 lyder:
”Vi ska ha god kännedom om kundernas behov, förväntningar och
prioriteringar. Denna kunskap ska utgöra grunden för styrningen av vår
tillgänglighet, service och prioritering”. En av de framgångsfaktorer
som ska göra det möjligt att nå upp till det strategiska målet är:
”en mångfald i vår personalsammansättning som förbättrar kundmötet”.
Under det senare halvåret under 2001
fanns en 20 % tjänst avsatt på personalenheten för att arbeta med mångfaldsfrågor.
En plan lades då upp för mångfaldsarbetet under 2001 och 2002. Nedan följer
en beskrivning av de aktiviteter som har genomförts eller kommer att
genomföras under 2002.
|
